À qui vous avez affaire
AddSpeech est exploité par Digiplan, Christine d'Haenstraat 16, Bruges, Belgique, TVA BE 1025.952.964. Contact : [email protected]. L'utilisation du service vaut acceptation des présentes conditions. Si vous êtes consommateur, rien dans les présentes ne porte atteinte aux droits que la loi vous accorde.
Ce que vous achetez
De l'audio à partir de texte s'achète commande par commande. Le prix est calculé sur le texte envoyé et est affiché avant le paiement. Après paiement, vous recevez un fichier audio.
Le widget microphone est un abonnement, facturé au mois ou à l'année, assorti d'un quota de remplissages. Un remplissage est une pression sur le microphone qui a produit des mots. Le silence n'est pas compté, et un enregistrement qui a échoué de notre côté non plus. Lorsque le quota est épuisé, le widget s'arrête jusqu'à la période suivante ; aucun montant supplémentaire n'est facturé.
Prix et TVA
Les prix sont indiqués en euros et correspondent au montant à payer. Aucune TVA n'y est ajoutée : l'entreprise derrière AddSpeech vend sous le régime belge de la franchise de taxe pour les petites entreprises (article 56bis du Code de la TVA), ce qui signifie aussi qu'aucune TVA n'est mentionnée sur votre reçu et qu'aucune ne peut être récupérée. Les abonnements se reconduisent automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à leur résiliation. Le montant et la date sont communiqués avant la première reconduction.
Si un paiement échoue, une nouvelle tentative est effectuée et vous en êtes informé. S'il continue d'échouer, l'abonnement est suspendu et non supprimé, et rien n'est perdu pendant la correction du moyen de paiement.
L'audio est à vous
L'audio produit par le studio vous appartient, y compris pour un usage commercial. Nous n'y revendiquons aucun droit et n'imposons aucune mention d'origine. Le texte envoyé au service reste le vôtre, n'est pas utilisé pour l'entraînement et n'est pas conservé. Les détails figurent sur la page confidentialité.
Ce que cela fait et ne fait pas
La reconnaissance et la synthèse vocales sont des procédés statistiques. Elles entendent mal les accents, insèrent de la ponctuation qui n'a pas été prononcée, orthographient mal les noms propres et peuvent renvoyer un résultat erroné sans signaler la moindre incertitude. Le résultat doit être vérifié avant qu'on s'y fie, et le service ne doit pas être utilisé là où une erreur serait dangereuse : les décisions médicales, juridiques, financières et critiques pour la sécurité exigent qu'une personne lise les mots.
La reconnaissance et la synthèse sont effectuées par OpenAI, et leurs conditions s'appliquent au traitement qu'ils effectuent. Toute modification de ce dispositif sera indiquée sur cette page avant son entrée en vigueur.
Ce que vous vous engagez à ne pas faire
- Cloner la voix d'une personne afin de vous faire passer pour elle, ou produire de l'audio destiné à être pris pour une personne réelle disant quelque chose qu'elle n'a pas dit.
- Envoyer du texte ou de l'audio que vous n'avez pas le droit d'envoyer.
- Utiliser le service à une fin illicite là où vous vous trouvez, ou là où se trouvent vos visiteurs.
- Installer le widget sur un site qui collecte des données exigeant un soin particulier, telles que des données de santé ou des informations concernant des enfants, sans nous en informer au préalable afin que le contrat approprié puisse être mis en place.
- Utiliser une key sur des sites qui ne vous appartiennent pas, ou automatiser l'extrait gratuit.
Si l'un de ces cas se produit, nous vous contacterons avant de suspendre quoi que ce soit, sauf si un délai devait aggraver la situation. Vous nous garantissez contre les réclamations découlant d'un contenu que vous avez envoyé ou d'un site sur lequel vous avez installé le widget. Nous n'avons pas accès à votre site web et ne pouvons pas le vérifier à votre place.
Résiliation et remboursements
Un abonnement peut être résilié à tout moment. Il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Il n'y a ni préavis ni frais de résiliation.
Si vous êtes consommateur dans l'UE, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter d'un abonnement. Pour l'audio à l'unité, le fichier est produit au moment du paiement : en finalisant le paiement, vous demandez une exécution immédiate et acceptez que le droit de rétractation prenne fin dès la livraison du fichier. Un extrait gratuit est disponible avant l'achat.
Si ce qui a été livré est défectueux, ou ne correspond pas à ce que la page décrivait, contactez-nous et le montant payé est remboursé. Cette appréciation se fait en votre faveur plutôt qu'à la règle.
Interruptions
AddSpeech dépend de modèles vocaux exploités par un tiers, qui sont parfois indisponibles. Nous n'annonçons pas de pourcentage de disponibilité, parce que nous ne pouvons pas l'imposer en amont. Nous nous engageons en revanche à signaler un incident pendant qu'il est en cours, et à créditer le temps d'abonnement perdu à cause d'une panne prolongée. Tout ce qui est signalé comme un aperçu en est un, et ne doit pas être présenté à vos clients tant que c'est le cas.
Responsabilité
Nous sommes responsables du fonctionnement de notre service tel qu'il est décrit. Nous ne sommes pas responsables de l'usage que vous faites de l'audio, de ce que vos visiteurs disent dans un microphone que vous avez installé, ni des dommages indirects, y compris la perte de bénéfice, de données ou de chiffre d'affaires. Là où la responsabilité peut être limitée, elle est limitée au montant qui nous a été payé au cours des douze mois précédant la réclamation. Rien dans les présentes ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, y compris la responsabilité en cas de décès, de dommage corporel, de fraude ou de faute lourde.
Modifications
Le prix d'un abonnement ne change pas pendant une période déjà payée. Si les présentes conditions ou un prix changent de manière substantielle, les clients en sont informés par courriel au moins trente jours à l'avance et peuvent résilier avant l'entrée en vigueur de la modification.
Quel droit, et où se plaindre
Les présentes conditions sont régies par le droit belge, et les litiges relèvent des tribunaux belges. Si vous êtes consommateur, cela ne vous prive pas de la protection du droit du pays dans lequel vous résidez, et un litige peut aussi être soumis au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be) avant toute procédure judiciaire. Nous contacter d'abord est plus rapide que l'un comme l'autre.